společnosti Clever Food s.r.o. se sídlem Mezi vodami 255/21, Modřany, 143 00 Praha, IČO 04068521

I. Vymezení pojmů

Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek mají níže uvedené termíny následující význam:

Společnost: Clever Food s.r.o. se sídlem Mezi vodami 255/21, Modřany, 143 00 Praha, IČO 04068521(dále jen „Provozovatel“)
E-mail: info@cleverfood.eu
Tel: +420 608 165 275

Program Clever Food je programem pravidelného zdravého stravování, který zahrnuje přípravu a dodávání denních setů pokrmů podle klientem vybraného a objednaného počtu denních/týdenních/měsíčních cyklů Provozovatelem, a to na místo určené klientem nebo na odběrné místo. (dále jen „Program Clever Food“)

Denní set pokrmů je vyváženou kombinací stravy na jeden den dodávanou klientovi Provozovatelem. Denní set pokrmů bude individuálně přizpůsoben na optimální příjem makroživin podle údajů z úvodního dotazníku vyplněného klientem a vstupních údajů. Pokrm v každém denním setu je přehledně uspořádán, označen, zabalen a takto jednou za dva dny dodáván klientovi na místo jím určeném nebo na odběrné místo.

Klientem je osoba objednávající Program Clever Food, jakožto osoba mající zájem o nabízené služby spočívající v pravidelném stravování formou nutričně vyvážených a hodnotných potravin. Klient se zavazuje za tyto služby uhradit provozovateli sjednanou odměnu. (dále jen „Klient“)

II. Objednávka

1. Objednávku Programu Clever Food lze provést následujícím způsobem:

a. na telefonním čísle +420 608 165 275, kdy k uzavření kupní smlouvy dojde potvrzením objednávky ze strany Provozovatele při daném hovoru,

b. prostřednictvím e-mailu na e-mailové adresy uvedené na internetových stránkách www.cleverfood.eu, kdy k uzavření kupní smlouvy dojde potvrzením objednávky ze strany Provozovatele formou e-mailu, telefonicky nebo dodáním Programu Clever Food (v případě opětovné dodávky Programu Clever Food, kdy Klient reaguje novou objednávkou na e-mail Provozovatele oznamující blížící se konec předchozí objednávky),

c. prostřednictvím on-line formuláře umístěného na internetových stránkách www.cleverfood.eu, kdy k uzavření kupní smlouvy dojde k potvrzením objednávky ze strany Provozovatele telefonicky nebo emailem.

2. Objednávku Programu NutritionPro je třeba uskutečnit nejméně 3 pracovní dny přede dnem, na který má být Program Clever Food dodán. Každá učiněná objednávka je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy. Obsahem uzavřené kupní smlouvy (dále jen “Smlouva”) je povinnost Provozovatele dodávat Klientovi pokrmy, které si vybral během objednávky a povinnost Klienta uhradit mu za dodání těchto pokrmů kupní cenu. Smlouva je uzavřena na dobu určitou, přičemž délka této doby je Klientem vybrána při podání objednávky.

3. Pokud klient trpí alergií na některou z potravin, je povinen neprodleně telefonicky informovat provozovatele, přičemž bude současně dohodnut postup řešení takové situace. Klient je také povinen sdělit provozovateli jiné zdravotní obtíže, které mohou souviset s konzumací určitých pokrmů nebo surovin.

III. Změna/storno objednávky

1. Klient je povinen sdělit Provozovateli změny objednávky, jako je zejména zrušení objednávky Programu Clever Food či změna objednaného programu, ve lhůtě nejméně 3 pracovní dny přede dnem, na který má být Program Clever Food dodán. Změnám, o kterých Klient informuje Provozovatele v kratší lhůtě, než je uvedeno v předchozí větě, nebude ze strany Provozovatele vyhověno, Program Clever Food bude Klientovi řádně dodán a Klient je povinen uhradit Provozovateli cenu za takto dodaný Program Clever Food v plné výši.

2. Pokud Klient změní/zruší objednávku v pracovní době zákaznické podpory, tj. Po-Pá od 10:00 - 18:00 na telefonním čísle +420 608 165 275, nejpozději však 3 celé pracovní dny přede dnem doručení (nepočítá se však samotný den doručení, tj. den doručení minus 3 celé pracovní dny), Provozovatel provede změnu/odhlášku takto změněné/zrušené objednávky.

IV. Dodání

1. Provozovatel se zavazuje vyrobit Program Clever Food dle objednávky Klienta a dopravit do místa určeného Klientem a tam odevzdat Klientovi způsobem uvedeným v odst. 2 tohoto článku.

2. Řidič rozvážející Program Clever Food předá denní set pokrmů Klientovi, osobě Klientem určené nebo jiné osobě přítomné v místě určeném Klientem jako místo dodávky Programu Clever Food. Okamžikem odevzdání Programu Clever Food Klientovi přechází na Klienta nebezpečí škody na Programu. Pokud není na místě určeném Klientem jako místo dodání žádná osoba, které by mohl být Program Clever Food předán a klient není telefonicky dostupný, bude Program Clever Food uložen na skladu a Klient bude informován o možnostech vyzvednutí.

3. Denní set pokrmů je dodáván v chlazeném stavu a musí být až do jeho konzumace udržován v chladu, tedy v teplotě max. do 4 °C. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za jakost Programu Clever Food, pokud po jeho odevzdání Klientovi dojde k porušení skladovacích podmínek.

4. Denní set pokrmů musí být spotřebován nejpozději do 3 dnů od data dodaní Programu. Po otevření je nutné pokrm ihned spotřebovat.

5. Denní set pokrmů bude na určené místo dodáván v časovém rozmezí od od 17:30 do 22 hodin, nebude-li pro konkrétní lokalitu Klientovi Provozovatelem sděleno jiné časové rozmezí. Klient si je vědom, že v mimořádných případech se může doba dodání změnit s ohledem na dopravní situaci a jiné obdobné události. O této změně bude klient informován telefonicky

6. V případě potřeby Klienta na změnu dohodnutého času dodání na místo určené klientem, je klient tuto změnu oprávněn provést prostřednictvím emailu nebo WhatsApp nebo na telefonním čísle +420 608 165 275 do 12 hodin dne dodávky denního setu pokrmů.

7. Pokud je na vaší adrese možné zanechat objednávku na vašem pozemku, tzv. `na kliku`, je možné se domluvit s našimi operátory na této výjimce. Tímto způsobem předání zaniká odpovědnost Provozovatele za produkt, jeho kvalitu a případně odcizení již není předmětem naší odpovědnosti. Objednávky předané tímto způsobem budou fotodokumentovány kurýrem pro naši evidenci a případné prokázání splnění našich závazků.

8. Pokud Klient nepřebere svou objednávku setu pokrmů během smluveného rozvozu, tedy ve smluveném čase a místě, je Klient v případě vyzvání ze strany Provozovatele povinen uhradit Provozovateli paušální náhradu škody za každou nepřevzatou objednávku, a to ve výši 100 Kč za jedno nepřevzetí. Tato částka představuje paušalizovanou náhradu škody za vícepráce s tím spojené.

V. Vady programu Clever Food a reklamace

1. Provozovatel není odpovědný za vady způsobené: neoprávněným zásahem, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, vlivem živelné pohromy nebo zásahem vyšší moci po předání zboží Klientovi.

2. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda dodaný pokrm nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud dodaný pokrm vykazuje vady, je kupující povinen dodaný pokrm nepřevzít a informovat o tom neprodleně prodávajícího prostřednictvím tel čísla, emailu nebo WhatsApp

3. Klient je oprávněn reklamovat pokrm pouze v případě, že z reklamovaného pokrmu nezkonzumoval / jinak neodstranil více jak 10 % z porce pokrmu. Jestliže reklamaci prodávající posoudí jako oprávněnou, bude vyřešena buďto výměnou za jiný pokrm ve stejné cenové hladině, nebo ve formě tzv. Kreditů, které může Klient využít v další objednávce. Při reklamaci kvality pokrmů může Provozovatel požadovat svoz pokrmu řidičem určeným Provozovatelem.

4. Klient je povinen oprávněnost svého nároku, který uplatní dle odst. 2 výše doložit také přiloženou fotografií, která dokládá namítanou vadu.

5. Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od okamžiku jejího uzavření. V tomto případě Provozovatel vrátí Klientovi zaslané prostředky za nevyužité/nevybrané dny objednávky zpět na jeho účet nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení smlouvy, přičemž zanikají veškeré výhody a slevy získané Klientem.

6. Klient je oprávněn od Smlouvy odstoupit i po uplynutí lhůty uvedené v předchozím odstavci. Pokud však Klient odstoupí od Smlouvy po lhůtě uvedené v předchozím odstavci, je Provozovatel oprávněn účtovat Klientovi storno poplatek ve výši až 75% z nevyužitých/nevybraných dnů objednávky, přičemž zanikají veškeré výhody a slevy získané Klientem.

Zbytek prostředků vrátí Provozovatel Klientovi zpět na jeho účet nejpozději do 30 dnů ode dne ukončení smlouvy.

7. Všechny reklamace budou ze strany Provozovatele vyhodnoceny do 30 dní od data jejího uplatnění.

8. Předmětem reklamace může být jak kvalita pokrmů, tak s tím spojené služby (rozvoz, úroveň komunikace apod.)

9. Provozovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že je Klient v prodlení s úhradou jakéhokoli peněžitého plnění Provozovateli

VI. Cena stravování programu Clever Food

1. Klient se zavazuje objednaný Program Clever Food v místě jím určeném od Provozovatele převzít a uhradit Provozovateli za tento Program řádně a včas Kupní cenu.

2. Provozovatel vyúčtuje Kupní cenu Klientovi fakturou s datem splatnosti do 3 dnů ode dne vystavení faktury. Provozovatel je oprávněn vystavit Klientovi fakturu v den, kdy si Klient Program Clever Food objedná a zašle Klientovi fakturu e-mailem.

3. Klient uhradí Provozovateli Kupní cenu na základě vystavené faktury bezhotovostním převodem na bankovní účet Provozovatele pod variabilním symbolem určeným na faktuře.

4. Kupní cena se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet Provozovatele.

5. V případě prodlení s úhradou Kupní ceny může Provozovatel požadovat po Klientovi zaplacení úroku z prodlení.

6. V případě prodlení s úhradou Kupní ceny může Provozovatel odmítnout dodávku objednaného Programu až do úplné úhrady Kupní ceny za předchozí dodávky Programu Clever Food

7. Provozovatel si vyhrazuje právo dodat Program Clever Food až po uhrazení Kupní ceny Klientem.

VII. Závěrečná ujednání

1. Veškeré podmínky Smlouvou výslovně neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.

2. Tyto závazné smluvní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách provozovatele. Provozovatel je oprávněn tyto Všeobecné smluvní podmínky jednostranně měnit. O jakýchkoliv změnách nebo doplnění těchto závazných smluvních podmínek bude provozovatel klienty předem informovat. Pokud klient neprojeví se změnou nesouhlas do 30 dnů ode dne jejího oznámení, má se za to, že se změnou smluvních podmínek souhlasí. V případě, že Klient se změnou Všeobecných obchodních podmínek nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou o délce 14 dní. V případě, ukáže-li se následně některé z ustanovení těchto smluvních podmínek jako neplatné či neúčinné, neznamená tato skutečnost neplatnost smluvních podmínek jako celku. Provozovatel se zavazuje takovéto neplatné či neúčinné ujednání nahradit jiným ujednáním a informovat o této změně klienta.

3. Akceptací těchto smluvních podmínek klientem se považují za závazně sjednané mezi ním a provozovatelem a klient nemá k obsahu Smlouvy a smluvních podmínek žádných výhrad.